X STÄD (nedan kallat  X STÄD)

1. Parter och Definitioner

Utförare: X STÄD , enligt specifikation på orderbekräftelse.

Kunden: Den person eller det företag som anges på orderbekräftelsen.

Objektet: Den leveransadress där tjänsten ska utföras enligt orderbekräftelsen.

Bakgrund: X STÄD erbjuder städtjänster för privat- och företagskunder. Parterna har enats om följande villkor för utförande av tjänsten.

2. Bokning

2.1. Bindande bokning: Bokning sker via telefon eller hemsida. En bokning är bindande när parterna enats om en tid. X STÄD förbehåller sig rätten att ställa in ett bokat tillfälle vid oförutsedda hinder, vilket meddelas kunden före starttid.

2.2. Dödsbon: Dödsbon är egna juridiska personer och är ej berättigade till RUT-avdrag. Den som bokar för ett dödsbo är personligt betalningsansvarig om medel saknas i dödsboet.

3. Ombokning och Avbokning

3.1. Kundens avbokning: Ska ske senast sju (7) dagar före utförandedatum. Vid avbokning senare än sju dagar debiteras full avgift (100 %), oavsett orsak.

3.2. X STÄD:s avbokning: Vid avbokning från X STÄD:s sida har kunden rätt till nytt utförande inom skälig tid. Om ombokning ej är möjlig utgår ingen debitering.

3.3. Särskilda skäl: X STÄD har rätt att ändra tid eller avboka vid personalbrist, sjukdom eller om objektet visar sig kräva sanering (se punkt 12).

4. Åtagande och Ansvar

4.1. RUT-avdrag: Kunden ansvarar för att hen är berättigad till RUT-avdrag på den aktuella adressen.

4.2. Utförande: X STÄD förbinder sig att utföra tjänsten professionellt, fackmannamässigt och med kompetent personal samt iaktta sekretess.

4.3. Information: Kunden ska informera om allt som krävs för att uppdraget ska kunna slutföras korrekt (t.ex. larmkoder, känsliga material eller befintliga skador).

5. Avgifter och Betalningsvillkor

5.1. Priser: Ersättning utgår enligt gällande prislista eller offert.

5.2. Betalning: Betalning ska ske inom 15 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål utgår ränta enligt räntelagen (diskonto + 8 %).

5.3. RUT-hantering: Vid nekat RUT-avdrag från Skatteverket faktureras kunden det resterande beloppet via påminnelsefaktura.

5.4. Helgavgift: Vid arbete på helger tillkommer en avgift om 499 kr.

5.5. Anmärkningar: Skriftliga anmärkningar mot faktura ska göras senast 15 dagar efter fakturadatum.

6. Ansvarsbegränsning och Försäkring

6.1. Försäkring: Kunden ska ha en gällande hemförsäkring. X STÄD har företagsförsäkring som täcker skador orsakade av vårdslöshet från personalens sida.

6.2. Indirekta skador: X STÄD ansvarar ej för inkomstbortfall, produktionsbortfall eller andra indirekta skador.

6.3. Skadevärdering: Vid skada åtgärdas felet eller ersätts skadan enligt gällande försäkringsvillkor. Kunden har ej rätt till värdehöjande åtgärder (nytt-mot-gammalt).

7. Reklamation

7.1. Tidsfrist: Fel eller brister ska meddelas X STÄD skriftligen senast 7 dagar efter utförd tjänst (enligt 17 § Konsumenttjänstelagen).

7.2. Åtgärdande: X STÄD har rätt att avhjälpa felet vid två (2) separata försök. Åtgärdande påbörjas normalt inom 3 arbetsdagar.

7.3. Prisavdrag: Om avhjälpande enligt 7.2 misslyckas har kunden rätt till skäligt prisavdrag.

8. Tvist

Tvist angående tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska i första instans avgöras i Västerås tingsrätt.

9. Överlåtelse och Personuppgifter

9.1. Överlåtelse: Part får ej överlåta avtalet utan medgivande. X STÄD får dock överlåta avtalet till bolag inom samma koncern.

9.2. GDPR: X STÄD behandlar personuppgifter för att fullgöra sina åtaganden och kan använda utomstående företag (t.ex. faktureringstjänster) för att möjliggöra detta.

10. Inför städningen

10.1. Tillträde: Nyckel lämnas senast 24 timmar innan start eller så finns kunden på plats för att släppa in personalen.

10.2. Tömning: Objektet ska vara helt tömt. Ej tömda ytor städas inte.

10.3. Vitvaror: Kyl och frys ska vara avstängda och avfrostade. De ska vara utdragna för rengöring bakom/under (X STÄD flyttar ej maskiner pga. skaderisk).

11. Sanering

11.1. Definition: Om bostaden är rökskadad, extremt smutsig eller inte städats på mycket länge klassas det som sanering. Kunden ska anmäla detta i förväg.

11.2. Prisjustering: Om saneringsbehov upptäcks på plats kontaktas kunden för prisuppgift. Om kunden nekar tillägget har X STÄD rätt att avbryta och debitera 50 % av ursprungligt pris.

12. Omfattning av Flyttstädning

Hela bostaden: Fönsterputs (max 2,3 m höjd), dammsugning/moppning av golv, avtorkning av lister, kontakter, dörrar, karmar och element. Garderober in- och utvändigt. Väggar/tak dammas (ej våttorkning).

Kök: Rengöring av kyl/frys (om avfrostad), spis (in/ut/bakom) och ugnsplåtar. Avtorkning av skåp, lådor och bänkar. Fläkt (ej inuti).

Badrum: Sanitetsporslin, kakelväggar, rengöring under badkar (front demonteras av kund), golvbrunnar och ventiler.

13. Moment som EJ ingår (kan beställas separat)

Städning av biytor (balkong, förråd, garage).

Rengöring av braskamin/kakelugn.

Persienner.

Fönsterputs över 2,3 meter eller inglasad balkong.

Avfallshantering över 30 liter.

Flytt av möbler eller avfrostning av frys.

X STÄD Västerås, 2023-04-13